Remboursements et retours

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Si vous rencontrez des difficultés lors de la configuration de votre suivi GPS ou pour toute autre question, n'hésitez pas à nous contacter par email à info@movogps.com ou par téléphone au +33 7 56 75 73 91.  

Notre Engagement
Nous nous engageons à faire de notre mieux pour vous assurer une expérience d'achat 100% satisfaisante. Si, pour une raison quelconque, vous n'êtes pas satisfait de votre achat et souhaitez procéder à un échange ou un retour, nous vous invitons à consulter les informations ci-dessous.

Politique de Retour
Si vous avez changé d'avis avant d'activer votre produit Movo et que vous souhaitez retourner l'article, vous pouvez le faire dans un délai de 30 jours à compter de la réception du produit. Un remboursement complet vous sera accordé, sous réserve des frais de port et de traitement. Veuillez noter les conditions suivantes :

  • Les articles doivent être retournés dans leur état d'origine, y compris leur emballage et tous les composants inclus.
  • En cas de retour incomplet, des frais supplémentaires peuvent s'appliquer, jusqu'à 39 € pour couvrir les frais de reconditionnement et de remplacement des composants manquants.
  • Veuillez joindre une preuve d'achat (reçu) à votre retour.

Si vous avez activé le produit mais que vous souhaitez tout de même le retourner dans les 30 jours, vous serez remboursé de l'article, mais les frais liés à l'abonnement ou à la connexion réseau déjà payés ne seront pas remboursés.

Si votre produit est défectueux, contactez notre support client. Movo vous enverra un remplacement dans les 48 heures et vous aidera à l'activer.

Pour retourner un produit, veuillez demander un numéro RMA (autorisation de retour de marchandise) auprès de notre service client en envoyant un email à contact@movogps.com.

Politique de Remboursement des Abonnements
Chez Movo, les frais d'abonnement sont payés à l'avance pour la fourniture de la connexion aux réseaux cellulaires. Ces frais sont non remboursables, tout comme dans le cadre des forfaits mobiles. Nous vous expliquons ci-dessous notre politique de remboursement des abonnements :

Conditions de Remboursement

  1. Admissibilité :

    • Les demandes de remboursement doivent être soumises dans un délai de 6 mois à partir de la date d'achat.
    • Seuls les services inutilisés dans le cadre de l'abonnement peuvent être remboursés.
    • Les remboursements sont limités à un (1) mois d'abonnement par période.
    • Les abonnements à long terme peuvent bénéficier de remboursements au prorata si l'annulation intervient avant la fin de la période.

  2. Remboursements Discrétionnaires :

    • Les demandes ne respectant pas les critères énoncés peuvent être évaluées au cas par cas.
    • Des circonstances exceptionnelles ou des cas spécifiques peuvent influencer l'issue d'une demande de remboursement.

Procédure de Remboursement
3. Demande de remboursement :

  • Contactez notre service client à contact@movogps.com pour soumettre votre demande.
  • Incluez les informations nécessaires : détails de votre compte, raisons du remboursement et justificatifs si applicable.
  • Les remboursements seront traités sous 3 à 5 jours ouvrables et peuvent prendre un peu plus de temps en fonction du mode de paiement et des délais bancaires.

Méthodes de Remboursement
4. Si votre remboursement est approuvé, celui-ci sera effectué sur le mode de paiement initial utilisé lors de l'achat.

Articles Non Remboursables
5. Les éléments suivants ne peuvent en aucun cas être remboursés :

  • Frais de port et de traitement.
  • Taxes ou autres frais imposés à l'achat.

Modifications de la Politique de Remboursement
6. Movo se réserve le droit de modifier cette politique de remboursement à tout moment, sans préavis. Les modifications seront publiées sur notre site internet.

Produits Non Remboursables
Veuillez noter que les articles achetés auprès de revendeurs non autorisés (comme certains revendeurs sur Amazon.com ou eBay.com) ne sont pas éligibles pour un retour ou un échange.

J'ai ajusté le texte en conservant l'esprit du message original tout en évitant le contenu dupliqué et en le rendant propre à ton entreprise. Si tu souhaites apporter d'autres modifications ou ajouter des informations, n'hésite pas à me le faire savoir !